【崗位概述】 作為我們外貿(mào)團(tuán)隊(duì)的核心成員，貿(mào)易跟單員將全程負(fù)責(zé)出口訂單的執(zhí)行與管理，確保從訂單確認(rèn)到貨物安全交付收匯的整個流程順暢、高效、無誤。您需要具備高度的責(zé)任心、出色的細(xì)節(jié)把控能力和靈活的溝通協(xié)調(diào)技巧，在快節(jié)奏的環(huán)境中確?？蛻魸M意度和公司利益。 【核心職責(zé)】 1. 訂單處理與執(zhí)行： * 接收、審核并確認(rèn)客戶訂單/合同條款（產(chǎn)品、價格、數(shù)量、交貨期、付款方式等）。 * 根據(jù)訂單要求，向工廠下達(dá)生產(chǎn)指令，制作并提供詳細(xì)的內(nèi)部訂單資料。 * 制作并審核出口所需的全套單證（如：商業(yè)發(fā)票、裝箱單、提單、原產(chǎn)地證、保險單等），確保單證一致、準(zhǔn)確、符合信用證（L/C）或合同要求。 2. 生產(chǎn)進(jìn)度跟蹤與協(xié)調(diào)： * 與工廠/供應(yīng)商保持密切溝通，全程跟蹤生產(chǎn)進(jìn)度，確保按時、按質(zhì)、按量完成生產(chǎn)。 * 及時發(fā)現(xiàn)并協(xié)調(diào)解決生產(chǎn)過程中出現(xiàn)的任何問題（如：原材料短缺、工藝問題、交期延誤等）。 * 安排并協(xié)調(diào)第三方檢驗(yàn)（如需要）。 3. 物流與貨運(yùn)安排： * 聯(lián)系貨代公司，詢價、訂艙（海運(yùn)/空運(yùn)），安排內(nèi)陸運(yùn)輸。 * 跟蹤貨物出運(yùn)狀態(tài)，獲取并核對提單等貨運(yùn)文件。 * 處理報關(guān)、清關(guān)相關(guān)文件的準(zhǔn)備與協(xié)調(diào)（或與報關(guān)行對接）。 4. 單證與收匯管理： * 嚴(yán)格按照合同要求，準(zhǔn)備、收集、整理并提交銀行議付所需的全套單證。 * 跟進(jìn)銀行交單、審單情況，處理不符點(diǎn)（如有）。 * 跟蹤貨款收匯情況，確保及時、安全收匯。 * 協(xié)助財(cái)務(wù)部門進(jìn)行核銷、退稅等后續(xù)工作。 5. 客戶溝通與關(guān)系維護(hù)： * 就訂單執(zhí)行狀態(tài)、物流信息等與客戶保持及時、清晰、專業(yè)的溝通。 * 處理客戶關(guān)于訂單執(zhí)行的咨詢和投訴，提供解決方案。 * 維護(hù)良好的客戶關(guān)系。 6. 文件歸檔與記錄保存： * 系統(tǒng)、完整地歸檔所有訂單、單證、郵件往來等文件記錄。 * 維護(hù)訂單跟蹤表，更新訂單狀態(tài)信息。 7. 其他： * 協(xié)助業(yè)務(wù)員處理相關(guān)工作。 * 完成上級交辦的其他任務(wù)。 【任職要求】 1. 教育背景： * 大專及以上學(xué)歷，國際貿(mào)易、商務(wù)英語、物流管理、外語類或相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。 2. 工作經(jīng)驗(yàn)： * 至少 1年以上出口貿(mào)易跟單相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉外貿(mào)出口全流程（從接單到收匯）。 * 有五金行業(yè)跟單經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。 3. 專業(yè)知識與技能： * 精通國際貿(mào)易實(shí)務(wù)知識，熟悉INCOTERMS03 2020等國際貿(mào)易術(shù)語。 * 熟練掌握外貿(mào)單證制作（發(fā)票、箱單、提單、CO, F/A等）及審核要點(diǎn)。 * 了解國際貨運(yùn)（海運(yùn)/空運(yùn)）操作流程、訂艙及報關(guān)基本知識。 * 具備一定的商品知識（了解產(chǎn)品生產(chǎn)工藝、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等）。 * 熟練操作辦公軟件（Word, Excel），精通Excel用于數(shù)據(jù)跟蹤和分析。 4. 語言能力： * 優(yōu)秀的英語讀寫能力（能熟練撰寫商務(wù)郵件、看懂合同條款、處理英文單證）。 * 良好的英語口語溝通能力（能與客戶進(jìn)行基本業(yè)務(wù)溝通）。 5. 核心素質(zhì)與能力： * 極強(qiáng)的責(zé)任心、細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)、注重細(xì)節(jié)：對數(shù)字、日期、條款敏感，追求零差錯。 * 出色的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力：*能有效與內(nèi)部各部門（生產(chǎn)、采購、財(cái)務(wù)）、外部供應(yīng)商、工廠、貨代、銀行、客戶等多方順暢溝通協(xié)調(diào)，處理突發(fā)問題。 * 優(yōu)秀的計(jì)劃性與執(zhí)行力： 能同時處理多個訂單，合理安排優(yōu)先級，確保各環(huán)節(jié)按時推進(jìn)。 * 積極主動、學(xué)習(xí)能力強(qiáng)：能主動發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并持續(xù)學(xué)習(xí)新知識。 * 良好的服務(wù)意識和團(tuán)隊(duì)合作精神。 * 高度誠信，保密意識強(qiáng)。