一、工作職責(zé)： 1、依照公司流程及規(guī)定，對(duì)分配的案件/訂單進(jìn)行跟蹤，確保所有案件/訂單在規(guī)定期限內(nèi)完成； 2、按時(shí)、準(zhǔn)確地完成流程管理所需的各種報(bào)表/單據(jù)； 3、操作公司的電子辦公系統(tǒng)，準(zhǔn)確地完成相應(yīng)的數(shù)據(jù)錄入和檢查工作； 4、持續(xù)學(xué)習(xí)和掌握國(guó)內(nèi)外專(zhuān)利相關(guān)知識(shí)，準(zhǔn)確、及時(shí)地回答客戶(hù)/同事的業(yè)務(wù)咨詢(xún)； 5、通過(guò)郵件、電話(huà)形式和客戶(hù)進(jìn)行恰當(dāng)有效的溝通，協(xié)助客戶(hù)解決流程問(wèn)題； 6、及時(shí)、準(zhǔn)確地向客戶(hù)匯報(bào)案件進(jìn)展（包括按客戶(hù)要求準(zhǔn)確維護(hù)客戶(hù)系統(tǒng)信息）； 7、完成上級(jí)交接的其他臨時(shí)性任務(wù)。 二、任職要求： 1、全日制本科以上學(xué)歷，大學(xué)英語(yǔ)四級(jí)或以上，有外貿(mào)跟單或流程工作經(jīng)驗(yàn)； 2、樂(lè)觀開(kāi)朗，善于與人溝通，能夠通過(guò)郵件、電話(huà)與客戶(hù)溝通； 3、學(xué)習(xí)能力好，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，有良好的職業(yè)道德，有一定的抗壓能力。 三、公司福利 上班時(shí)間：五天 八小時(shí)工作制 1、六險(xiǎn)一金、節(jié)假日福利津貼、年終獎(jiǎng)金； 2、餐費(fèi)補(bǔ)貼； 3、豐富的員工活動(dòng)（羽毛球、籃球活動(dòng)、聚餐、卡拉OK、燒烤等等）； 5、合理的有競(jìng)爭(zhēng)的薪酬和良好的學(xué)習(xí)發(fā)展平臺(tái)； 6、職業(yè)生涯的晉升發(fā)展和職業(yè)能力的提高； 7、享受各種假期：婚假、產(chǎn)假、年假（5-10天帶薪年休假）等。